Відгуки про компанію ZooGoo

Очень довольна оперативностью продавца!Рекомендую

Быстро, вежливо, честно, по гуманным ценам. Обязательно рекомендую

Заказала в воскресенье корм коту, отправили в тот же день! Заказываю уже третий раз у этой компании.

Все супер. Быстрая доставка. Рекомендую.

товару не було в наявності

• Коментар продавця15.04.2021

  Товар который Вы заказывали (17.03.21) всегда в наличии. Вы сами отказались от заказа. Когда наш менеджер позвонил узнать причину негативного отзыва Вы рассказали о совершенно другом заказе, с другого магазина.

• Ольга15.04.2021

  очень жаль, что компания не может принимать свои ошибки. И когда ваш менеджер звонил узнать о плохом отзыве, то даже не стал слушать про то, что товара не было в наличии, а так как я часто заказываю на промЮа и всё хорошо, я могла начать говорить о другом заказе так как прошло более 20 дней со дня заказа. Так что просто научитесь общению с клиентами если вам очень важна репутация вашего интернет магазина. Желаю вам удачных продаж. И профессиональной команды.

• Коментар продавця15.04.2021

  Да, нам как и всем присущи ошибки. Но одно дело признавать свои ошибки, а другое не верить своим глазам, а верить словам клиента, который пишет отзыв спустя 20 дней после заказа. Мы можем програмно просмотреть остатки своих товаров на любой день. Конечно, бывают и в программе погрешности, но на момент заказа
  остатков по товару было больше, чем требовалось для удовлетворения Вашей потребности. Как позитивные так и негативные отзывы помогают нам улучшать свою работу. Негативны отзыв, а отличии от позитивного, полезен и актуален в момент сложившейся ситуации, а не через три недели.

Внаслідок помилки на сайті надіслали не той корм, що я замовляла. Протягом двох днів ми домовилися про заміну товару. Я товар, який підлягав заміні, відправила магазину ZooGoo, а тепер вони вже десять днів не відповідають на мої повідомлення та дзвінки. Замовлення було повністю оплачено на сайті під час оформлення. Прошу посприяти, щоб магазин повернув 447 гривень 20 копійок.

• Оксана08.04.2021

  Одразу після залишеного негативного відгуку працівниця магазину зі мною зв'язалася та мені повернули гроші за повернений товар. До слова, була ще одна неприємність: працівники весь час зверталися до мене іноземною мовою та жодного разу не відповіли українською, хоча вони зобов'язані знати українську, а я жодної іноземної мови знати не зобов'язана. Неприємно у власній країні бути змушеною виборювати право обслуговуватися рідною мовою на 30-й рік незалежності України.